售前服務(wù)
1、擔(dān)當(dāng)客戶的技術(shù)助理,向新老客戶介紹車載泵的相關(guān)技術(shù)知識。
2、根據(jù)客戶現(xiàn)有土地條件和施工狀況,協(xié)助客戶選擇車載泵型號。
3、根據(jù)客戶的特殊要求,有針對性的設(shè)計(jì)車載泵和輔助設(shè)備。
售中服務(wù)
1、按合同規(guī)定進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
2、現(xiàn)場免費(fèi)提供操作及維修人員的培訓(xùn),包括設(shè)備的操作、使用、保養(yǎng)及常見故障的診斷和排除方法等。
3、服務(wù)工程師協(xié)助您進(jìn)行首次開機(jī)準(zhǔn)備工作并為您進(jìn)行調(diào)試,同時(shí)為您現(xiàn)場操作培訓(xùn)。
售后服務(wù)
1、對設(shè)備定期主動巡檢,主動提醒客戶保養(yǎng)維護(hù)設(shè)備;
2、控制程序終生免費(fèi)升級。
3、保修期內(nèi)配件免費(fèi)送貨上門。
4、保修期外,提供終身有償服務(wù)。產(chǎn)品終身供應(yīng)配件。
5、在接到客戶設(shè)備維修信息后,1小時(shí)給予回復(fù),6小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場,并及時(shí)排除。
6、配備6臺售后服務(wù)車輛,及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)。
重點(diǎn)工程全過程、零距離的特技跟蹤服務(wù);開展大項(xiàng)維修業(yè)務(wù);設(shè)備定期巡檢服務(wù);技術(shù)升級;為客戶提供定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
混凝土輸送泵 服務(wù)承諾
青島科尼樂集團(tuán)有限公司對售出的混凝土輸送泵承諾如下:
01
在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi),及時(shí)派人員進(jìn)行指導(dǎo)安裝調(diào)試;
02
貨發(fā)出一年以內(nèi),若因產(chǎn)品制造質(zhì)量問題,給予免費(fèi)維修;
03
為用戶免費(fèi)提供操作及維修人員的培訓(xùn);
04
對售出產(chǎn)品提供終身有償維修服務(wù)及配件供應(yīng)。